​​Fecha de última actualización: 11 de agosto de 2025

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En cumplimiento con lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y su Reglamento, ZANVERNA pone a disposición de sus clientes, usuarios y visitantes el presente Aviso de Privacidad, mediante el cual se informa la forma en que se recaban, utilizan, protegen y, en su caso, comparten sus datos personales.

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1. Identidad y domicilio del responsable

ZANVERNA, con domicilio en Emiliano Zapata #16, San Bernabé Ocotepec, La Magdalena Contreras, CDMX, es responsable del tratamiento de sus datos personales.

 

2. Datos personales que recabamos

Podemos obtener sus datos personales de manera directa (cuando usted nos los proporciona en persona o a través de nuestro sitio web), indirecta o por otros medios permitidos por la ley. Estos datos pueden incluir:

• Nombre completo

• Correo electrónico

• Número telefónico o de WhatsApp

• Dirección de envío y facturación

• Datos de pago (procesados por terceros autorizados)

• Información de navegación y cookies

En caso de que usted proporcione datos sensibles (por ejemplo, relacionados con su vida sexual al adquirir ciertos productos), éstos serán tratados con especial protección y solo con su consentimiento expreso.

 

3. Finalidades del tratamiento de datos

Sus datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades primarias:

• Procesar, facturar y enviar los productos adquiridos

• Contactarlo respecto a su pedido o servicio solicitado

• Cumplir con obligaciones derivadas de la relación comercial

• Atender dudas, aclaraciones y solicitudes

Y las siguientes finalidades secundarias:

• Enviar promociones, descuentos y novedades

• Realizar encuestas de satisfacción y análisis de mercado

• Mejorar nuestros productos y servicios

En caso de que no desee que sus datos sean utilizados para finalidades secundarias, puede indicarlo enviando un correo a zanverna@gmai.com

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4. Transferencia de datos

ZANVERNA no vende, renta ni comercializa sus datos personales.
Únicamente podrá transferirlos a:

• Proveedores de servicios de paquetería y mensajería

• Plataformas de pago en línea (con altos estándares de seguridad)

• Autoridades competentes cuando la ley así lo requiera

Estas transferencias se realizan siempre cumpliendo la ley y, cuando es necesario, recabando su consentimiento.

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5. Uso de cookies

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6. Medidas de seguridad

Implementamos medidas físicas, técnicas y administrativas razonables para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso no autorizado.

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7. Derechos ARCO

Usted tiene derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse al tratamiento de sus datos personales, así como a revocar el consentimiento otorgado.
Para ejercer estos derechos, deberá enviar una solicitud al correo: zanverna@gmai.com, indicando:

• Nombre completo

• Descripción clara de los datos sobre los que busca ejercer el derecho

• Identificación oficial vigente

• Medio para recibir la respuesta
   

8. Cambios al Aviso de Privacidad

Nos reservamos el derecho de modificar o actualizar este Aviso de Privacidad en cualquier momento. La versión vigente estará siempre disponible en zanverna.com y en nuestro punto de venta físico.

Datos de contacto:
ZANVERNA
Emiliano Zapata #16, San Bernabé Ocotepec, La Magdalena Contreras, CDMX
Correo: zanverna@gmail.com
WhatsApp: 55-3917-9448