Política de Reembolso

En ZANVERNA nos comprometemos a tu satisfacción y buscamos que cada compra sea positiva.

Plazos y condiciones para cambios o devoluciones:

• Aceptamos solicitudes de cambio o devolución dentro de los 7 días naturales posteriores a la entrega del producto.

• El artículo debe estar sin uso, en perfectas condiciones y con su empaque original completo.

• Es necesario presentar el comprobante de compra.

Excepciones:

• No aceptamos devoluciones en productos de uso íntimo (por ejemplo, juguetes sexuales, lencería) por razones de higiene, salvo que presenten defectos de fabricación.

• No se aceptarán devoluciones de productos adquiridos en promociones o ventas finales, a menos que tengan defectos.

Proceso de reembolso:

• Una vez aprobada la devolución, el reembolso se procesará por el mismo método de pago utilizado en la compra.

• El plazo máximo para la devolución del importe es de 10 días hábiles después de recibir y aprobar el producto devuelto.

• Los gastos de envío originales no son reembolsables, excepto cuando la devolución se deba a error de ZANVERNA o defecto del producto.

Costos de envío por devolución:

• El cliente asumirá el costo del envío de retorno, salvo que se trate de un error de ZANVERNA o producto defectuoso.

• En caso de reembolso por defecto o error, ZANVERNA cubrirá los costos de envío.